1. Когда обращаться
Обращайтесь до даты планового платежа, как только понимаете, что могут возникнуть сложности с оплатой. Раннее обращение расширяет набор доступных решений.
2. Какие варианты возможны
- Пролонгация срока по условиям продукта.
- Индивидуальный график погашения (при наличии оснований и по внутренним правилам Компании).
- Частичное досрочное погашение с фиксацией остатка и последующего графика.
Окончательное решение принимается по результатам рассмотрения обращения и с учетом условий действующего договора.
3. Что подготовить к обращению
- ФИО и ИИН заемщика.
- Номер договора или дату оформления займа.
- Краткое описание ситуации и желаемый вариант урегулирования.
- Контактный номер для обратной связи.
4. Пошаговый порядок
- Свяжитесь с компанией по телефону или email.
- Опишите ситуацию и укажите номер договора.
- Получите консультацию по доступным вариантам.
- Подтвердите выбранный вариант и следуйте обновленным условиям.
5. Важные условия
При просрочке платежа начисляются штрафные санкции и пеня в соответствии с договором и законодательством Республики Казахстан. Все начисления и порядок оплаты отражаются в личном кабинете и/или в уведомлениях компании.
6. Канал подачи официального обращения
Вы можете направить письменное обращение на info@mfohac.kz с темой «Урегулирование задолженности». В письме укажите ФИО, ИИН, номер договора и суть обращения.
Внимание! За просрочку платежа предусмотрены штрафные санкции и начисление пени. Оценивайте свои финансовые возможности.